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三大挑战在前 卫浴电商化如何破局?

   随着互联网经济的发展,卫浴企业纷纷转战电子商务,卫浴电商化俨然成为了当前大势,然而,很多卫浴企业电子商务之路走的却并不顺畅。卫浴产品体验感缺失、运输缺保障、售后服务难维系等问题成为了阻碍卫浴企业电商化的绊脚石,如何解决这一系列问题,已经成为了卫浴企业电商化的当务之急。

  三大挑战在前 卫浴电商化如何破局?

  “网购平台+专卖店”双线模式

  卫浴产品体验感缺失,消费者要享受网上购买的实惠,又想有实体店面的体验。调查发现66.3%的消费者倾向于店面体验网上购买这样的消费方式。对于消费者而言,这样的消费方式既可以克服网购卫浴产品过程中产品体验缺失的缺点,解除大众购物的心理上存在的疑虑,同时也能享受网购带来的优惠价格。

  紧控物流:自建仓库或与可靠的第三方物流商创建战略合作关系

  产品运输问题也是企业产品电商化的难题。一方面是运输单品成本的问题,由于卫浴产品诸如浴缸、马桶等体积比较大、重量比较重,运输的成本都会比较高。另一方面是产品安全问题,据调查显示,卫浴产品在途中的损坏率高达20%。

  严抓服务:解决“最后一公里”的售后问题

  卫浴产品是耐耗品,它涉及到安装及售后的问题。据网络调查,28.3%的消费者由于卫浴产品网购不提供上门安装、售后等服务而放弃购买。卫浴产品本身的需要人员上门进行安装、配送服务的行业特点也决定了售后服务是其重中之重,而这也成为了卫浴商品电子商务发展的一大阻碍。

  卫浴电商化是挑战也是机遇,在互联网经济飞速发展的当下,卫浴电商化必然是卫浴企业未来发展的趋势。卫浴企业应与时俱进,在解决好产品运输,售后服务问题的情况下,加强与第三方网购平台的合作,做到线上线下相结合。


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